Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Bei Cookie Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten, die dich direkt oder indirekt identifizieren können. Bei Registrierung und Kontoführung gehören dazu dein Name, Geburtsdatum, Benutzername, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und Anmeldedaten. Für Alters-, Identitäts- und Wohnsitzprüfungen können Ausweiskopien, Reisepassdaten, Versorgerrechnungen, Kontoauszüge und Nachweise zu Herkunft von Vermögen oder Geldmitteln hinzukommen.

Zu Zahlungen speichern wir Zahlungsdaten, Transaktionsverlauf und Kontostand. Während deiner Nutzung entstehen außerdem Spiel- und Sitzungsprotokolle, Angaben zur Bonusnutzung, Einstellungen, Einzahlungsgrenzen, ein möglicher Selbstausschluss und die bei uns verbrachte Zeit. Technische Aufzeichnungen können Gerätetyp, Browserdaten, IP-Adresse, Anmeldeversuche, Seiteninteraktionen und Nutzungsverhalten umfassen. Wenn du den Kundenservice kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten, dein Anliegen, relevante Kontoinformationen sowie Chat- oder E-Mail-Verläufe.

Warum wir Daten benötigen

Wir nutzen diese Informationen, um dein Konto zu führen, Spiele und begleitende Leistungen bereitzustellen und Zahlungen abzuwickeln. Weitere Zwecke sind Identitätsprüfung, Geldwäscheprävention, Betrugs- und Missbrauchserkennung, verantwortungsvolles Spielen, technische Sicherheit und die Stabilität unserer Dienste. Daten zu Nutzung und Interaktionen helfen uns bei Analyse und Verbesserung. Für Werbung und Aktionen verwenden wir Name, Kontaktdaten und Kommunikationseinstellungen auf Grundlage einer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses.

Vollautomatische Entscheidungen setzen wir normalerweise nicht ein, um die Geschäftsbeziehung mit dir zu begründen oder zu verwalten. Sollte automatisierte Logik in einem Einzelfall erforderlich sein, informieren wir dich, soweit das Recht dies verlangt.

Weitergabe und Aufbewahrung

Wir geben nur die benötigten Informationen an Stellen weiter, die unsere Leistungen ermöglichen oder rechtliche Aufgaben erfüllen. Dazu zählen Spielanbieter, Zahlungsabwickler, Kommunikations- und Marketingpartner, Identitäts- und Betrugsprüfdienste, professionelle Berater sowie zuständige Behörden. Externe Dienste für dialoggestützte künstliche Intelligenz können eingeschränkten Zugriff auf Daten aus der Kundenkommunikation erhalten und verarbeiten sie in unserem Auftrag.

Bei einer Übernahme, Fusion oder vergleichbaren Umstrukturierung können Daten Teil der Übertragung sein. Darüber informieren wir dich vorher per E-Mail. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sichern wir mit rechtlich anerkannten Schutzmechanismen ab.

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Nach Schließung deines Kontos müssen wir Unterlagen mindestens fünf Jahre aufbewahren. Verschlüsselung, interne Zugriffsbeschränkungen und eine mehrstufige Anmeldung schützen die gespeicherten Informationen.

Deine Rechte und Kontakt

Du kannst kostenlos Auskunft und eine Kopie deiner Daten verlangen. Ebenso kannst du unrichtige Angaben berichtigen lassen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen darfst du Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragung fordern und einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse oder für Direktwerbung widersprechen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit in deinen Kontoeinstellungen widerrufen. Außerdem darfst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

Einige Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Wir dürfen Daten etwa weiter aufbewahren, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder wir sie für einen Rechtsstreit benötigen. Für Fragen und zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns per E-Mail an [email protected].