Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Diese Bedingungen regeln dein Spiel bei Cookie Casino. Mit ihrer Annahme verzichtest du darauf, deine Einsätze nach dem österreichischen Glücksspielgesetz zurückzufordern. Deine überwiesenen Beträge gelten nach maltesischem Glücksspielrecht als Treuhandeinlagen. Das gilt auch bei Streitigkeiten in Österreich nach österreichischem Recht.

Teilnehmen darfst du ab 18 Jahren oder ab dem höheren gesetzlichen Mindestalter an deinem Wohnort. Du prüfst selbst, ob die Teilnahme dort zulässig ist. Personen aus eingeschränkten Ländern dürfen nicht um Echtgeld spielen. Ein VPN zur Umgehung einer Sperre ist verboten und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

N1 Interactive Ltd als Lizenzinhaber ist in Malta unter der Nummer C 81457 eingetragen und hält die Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Es gilt maltesisches Recht. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Konto und Prüfung

Pro Person ist nur ein persönliches Konto erlaubt. Mehrfachkonten können geschlossen und Auszahlungen angehalten werden. Du darfst niemandem Zugang geben, insbesondere keinen Minderjährigen, und das Konto nur privat verwenden.

Bei der Registrierung benötigen wir Geburtsdatum, Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort und Telefonnummer. Die Angaben müssen richtig und aktuell sein. Zur Prüfung können wir einen Ausweis, einen Nachweis zum Zahlungsmittel oder eine Versorgerrechnung in lateinischer oder kyrillischer Schrift verlangen. Andernfalls ist eine Videoverifizierung möglich. Auch ein Telefonat oder Videoanruf kann erforderlich sein. In manchen Fällen können wir zusätzlich ein Selfie mit deinem Ausweis verlangen, gegebenenfalls zusammen mit einem besonderen Zeichen. Bestehst du diese Prüfung nicht, schließen wir dein Konto und ziehen deine Gewinne ein. Ist deine Telefonnummer ungültig oder fehlt sie und besteht deshalb Verdacht auf Betrug, dürfen wir dein Konto schließen und Gewinne einziehen. Schließt du die Prüfung nicht innerhalb von zwei Wochen ab, wird dein Konto dauerhaft geschlossen und Gewinne werden eingezogen. Sobald deine Auszahlungen insgesamt 2.000 € erreichen, ist die Verifizierung verpflichtend.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen beginnen bei 20 €. Der Höchstbetrag richtet sich nach der gewählten Methode. Nutze ausschließlich Zahlungsmittel auf deinen eigenen Namen. Bei einer Einzahlung durch Dritte können wir Gewinne einziehen und den eingezahlten Betrag an den Eigentümer des Zahlungsmittels zurückgeben. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung 3-fach umgesetzt werden. Sonst kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

Auszahlungen sind ab 10 € möglich. Der Höchstbetrag hängt von der Methode ab. Beträge über deren Grenze zahlen wir in Teilbeträgen aus. Manche Methoden benötigen bis zu 5 Tage. Es gelten 4.000 € pro Tag und 10.000 € pro Woche. Monatlich liegen die Standardgrenze bei 40.000 € und die Ultimate-Grenze bei 75.000 €, sofern eine Aktion nichts anderes bestimmt. Gewinne über 40.000 € können wir monatlich in Raten von 20.000 € auszahlen. Bei Karteneinzahlungen dürfen wir Beträge bis zur Einzahlung auf dieselbe Karte zurückzahlen.

Von deiner Auszahlung dürfen wir glücksspielbezogene Gebühren und Steuern abziehen, die nach dem Recht deines Wohnorts für dein Spiel anfallen können. Forderst du eine Rückerstattung an, dürfen wir dafür Transaktionsgebühren berechnen. Schließen wir dein Konto, erstatten wir dir das Guthaben abzüglich anfallender Auszahlungsgebühren.

Boni und Inaktivität

Einzahlungsboni und Freispiele werden 40-fach umgesetzt. Mit aktivem Bonus darf ein Einsatz höchstens 5 € betragen. Bei Einzahlungsboni wird zuerst Echtgeld verwendet. Es kann immer nur ein Bonus aktiv sein. Als Missbrauch gelten etwa Mehrfachkonten, falsche Registrierungsdaten, gestohlene Karten, Rückbuchungen, das Verschieben von Spielrunden oder die Ausnutzung technischer Fehler. Besteht der Verdacht, dass du oder eine Gruppe von Spielern eine Aktion missbraucht, dürfen wir den Bonus und alle Gewinne daraus streichen. Wir können einen Bonus ablehnen. Läuft er ab, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Ohne Anmeldung für mehr als 12 Monate gilt dein Konto als inaktiv. Ab dem 13. Monat können wir monatlich 5 € berechnen und schicken jeden Monat eine Erinnerungs-E-Mail. Ist dein Konto 30 Monate inaktiv, überweisen wir dir das Guthaben.

Beschwerden

Wende dich zunächst an unseren Kundenservice. Bleibt dein Anliegen nach dessen Prüfung offen, kannst du eine Prüfung durch unser Management verlangen. Bist du 8 Wochen danach weiterhin unzufrieden, steht dir eine kostenlose Weitergabe an Casino Reviews als ADR-Stelle unter [email protected] oder die Malta Gaming Authority offen. Dein Recht auf ein Gerichtsverfahren bleibt davon unberührt.