Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben

Bei Cookie Casino soll Glücksspiel Freizeit bleiben. Es ist keine Einnahmequelle oder Lösung für Schulden. Behalte deshalb im Blick, wie viel Zeit und Geld du beim Spielen einsetzt. Wenn du mehr ausgibst, als du dir leisten kannst, oder das Spielen deinen Alltag beeinträchtigt, kannst du bei uns Limits setzen, eine Pause einlegen oder dich ausschließen.

Spielen ist nur erlaubt, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das eventuell höhere Mindestalter an deinem Wohnort erreicht hast. Wir können einen Identitätsnachweis anfordern und verweigern Minderjährigen den Zugang. Eltern sollten Kinder vor dem Zugriff auf Glücksspielangebote schützen. Dafür können auch technische Schutzlösungen eingesetzt werden.

Persönliche Limits

Im Kontobereich für persönliche Limits kannst du deine Aktivität begrenzen. Für Einzahlungen, Verluste und Einsätze legst du jeweils ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest. Zusätzlich kannst du die Dauer einer Spielsitzung in Minuten beschränken. Das Verlustlimit bezieht sich auf deine ursprüngliche Einzahlung und nicht auf Gewinne, die aus diesem Betrag entstanden sind.

Eine Senkung gilt sofort. Möchtest du ein Limit erhöhen, musst du die Änderung per E-Mail bestätigen. Die Erhöhung wird erst wirksam, nachdem das vorherige Limit derselben Art abgelaufen ist.

Während des Spiels zeigen wir dir stündlich eine Mitteilung mit dem bisher ausgegebenen Betrag. Das gilt auch dann, wenn mehrere Spiele gleichzeitig laufen. Die Anzeige gibt dir Gelegenheit, deine Einsätze zu überdenken und eine Unterbrechung zu erwägen.

Abkühlphase

Eine Abkühlphase kannst du für einen festen Zeitraum aktivieren, und sie beginnt sofort. Währenddessen sind Einzahlungen und Aktionen gesperrt. Dein verbleibendes Guthaben darfst du jedoch auszahlen lassen. Nach Ablauf wird dein Konto automatisch wieder aktiviert.

Diese zeitlich begrenzte Pause eignet sich, wenn du Abstand gewinnen möchtest, ohne dein Konto für einen längeren oder unbestimmten Zeitraum zu sperren.

Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist für einen festen oder unbegrenzten Zeitraum möglich. Sobald du ihn setzt, deaktivieren wir dein Konto. Du erhältst keine Aktionen mehr und kannst weder einzahlen noch selbst eine Auszahlung anfordern. Nach Ende eines befristeten Ausschlusses wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Möchtest du dein Restguthaben erhalten, schreibst du unserem Kundenservice an [email protected]. Wir unterstützen dich bei der Auszahlung. Eine erforderliche Verifizierung bleibt bestehen, und die Zahlung erfolgt innerhalb unserer Auszahlungslimits. Du kannst uns per E-Mail auch mitteilen, dass du für eine bestimmte Zeit oder dauerhaft mit dem Spielen aufhören willst.